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广东高院建设O2O法院 “找法官难”将成历史

2019-05-09 18:37:17 来源:电脑常识

广东省高级人民法院14日召开新闻发布会,宣布正式开通广东高院12368诉讼服务热线,并表示,到2017年底,广东157家法院的立案、诉讼事务办理、信访、投诉建议等众多事务均能通过线上办理。“找法官难”将成为历史。

  “广东法院将变身为O2O(Offline To Online,从线下到线上)模式运作的法院,当事人和律师处理诉讼事务将不再困难。”广东高院审判管理办公室主任陈润霖介绍说,2017年底前,广东全省法院将开通网上法院和掌上法院。与12368热线相比,后两者将具有更多实用功能,比如网上立案、诉讼费缴纳、网上阅卷、财产保全、委托鉴定、诉讼文书电子送达等“找法官难”的现象一去不复返。

  为了防止各自为政形成信息孤岛,广东高院将在未来三年统一全省法院的建设标准,以保证广东法院总平台与下级法院的分平台互联互通。

  据介绍,在以往,如果原告、被告、律师等诉讼参与人想查询案件进展,咨询程序性法律问题,紧急联系法官在诉讼中查封被告人财产等事务时,预约法官进行判后答疑等事务时,只能通过打法官的办公电话来解决,但却可能急的时候一直打不通,联系不上。

  陈润霖称,广东省高院法官的办公电话,如果超过6声无人应答,将自动转入12368人工服务。通过法院信息化平台能够查询到的流程公开信息,话务员将现场予以回答;对于不能自行回答的,话务员将把来电诉求转交办案法官跟进处理。

  对于当事人、律师的沟通诉求,广东高院规定了明确的办理期限,相关人员应在2个工作日内予以答复。累计超过6个工作日未回复,则将转交法院纪检组监察室查办。

  陈润霖介绍,目前,广东24家中级法院里,只有广州、深圳、东莞等为数不多的法院在辖区两级法院中开通了12368诉讼服务平台。今年底,广东法院将完成12368诉讼服务热线的建设。

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